在宁州镇东村社区工作人员的随身包中，一本普通笔记本常年相伴，里面密密麻麻、笔记清晰写满居民反映的大事小情，黑色字迹记录诉求，红蓝笔迹标注重点，每一条都标注明确的办结时间。这里没有轰轰烈烈的大事，全是辖区居民的日常琐事、生活难题与邻里矛盾，这是一本最鲜活的民生台账，也是基层干部倾听民声、服务群众的真实见证。

“5栋楼梯间电动车乱停乱放，阻碍通行”“3栋楼道灯损坏，居民夜间出行不便”“小区后排下水道雨天积水异味扰民”“楼栋杂物堆积，存在安全隐患”“邻里噪音纠纷需上门调解”……一行行文字，串联起社区治理的细微日常，承载着群众的“急难愁盼”。6月1日，记者跟随社区工作人员深入网格楼栋、走访居民，循着这本民情日记，近距离感受基层治理的民生温度。

走楼栋、进小区、访住户，是社区干部的工作常态。居民反映的烦心事、微信群反馈的小问题、日常巡查发现的安全隐患，都会被工作人员第一时间细致记录，精准标注位置、问题详情与群众诉求，确保每一件民生小事都不落空、不搁置。“巡查走访、群众反馈的问题，我们都会逐一记录。这些事看似琐碎，却是关乎群众生活的大事。我们不仅认真记录，更会全程跟进、落地落实，全力为群众办实事。”社区干部雷水琴说。

去年，鸿泰小区居民反映活动空间不足、停车难等民生痛点。社区干部将此记入民情日记，依托“有事先商量”协商议事平台，多次组织党员代表、居民代表共商解决方案，积极向上争取项目资源，扎实推进惠民改造工程。通过多方协同发力，小区顺利完成休闲广场升级、公共停车场规范化建设，彻底破解了无休闲场地、车辆乱停、停车困难等老大难问题，小区居住环境与配套功能大幅提质。

“我们在这住了六七年，之前休闲、停车都不方便。向社区反映后，干部积极协调争取，新建了广场、凉亭和停车场，老人健身、小孩玩耍都有地方，平时邻里还能在凉亭闲谈休憩，真是办了件实打实的大好事。”居民林道修说。

针对辖区毗邻县工业园区、陪读家长就近就业难的现状，社区精准对接辖区企业、小微工坊资源，摸排筛选轻加工、便民手工等灵活就业岗位，引入家门口就业点位，让陪读居民实现带娃、就业两不误。

民情日记，见证着民生难题的解决。居民余四新居住在农贸市场小区多年，此前他到社区反映：辖区楼栋楼道电动车乱停乱放、杂物堆积，楼道口时常被封堵，部分居民还私拉电线充电，消防安全隐患突出。社区接到诉求后数日便完成整改。“无论大事小事，只要向社区反映，干部都会放在心上、抓实办好，服务靠谱又贴心。”余四新连连称赞。

一笔一画记民情，一事一策解民忧。楼道维修、环境整治、设施升级、就业帮扶、隐患整改……民情日记上的每一条诉求，都实现了记录在册、限时整改、办结销号，真正把居民的“吐槽点”转化为生活的“满意点”。

除了已办结的民生事项，日记中也记录着多项持续推进的工作。针对居民反映集中的邻里噪音、公共空间使用等矛盾问题，社区将其纳入常态化跟进台账。工作人员常态化入户走访、耐心沟通调解，引导邻里换位思考、互谅互让，用心化解隔阂，守护和睦融洽的邻里氛围，切实提升居民居住幸福感。

社区党委书记涂红萍表示：“服务居民是社区干部的初心使命，我们将一如既往坚守为民初心。下一步，我们会持续立足居民需求，把民生服务做细做实，让社区更温馨、邻里更暖心。”