“以前，来一次问一次，来一次问一次。”

7月10日，办事群众胡杨超坐在县政务服务中心三楼的企业自助服务区，说起以前办事的经历，连连摆手。这次他来办理企业注销申请，没去窗口排队领表，直接找台电脑自己操作，偶尔和旁边的帮代办工作人员确认信息，“现在都是线上提交，很方便，”胡杨超说，“直接电子签名，最快当天就能办成。”他抬起头补了一句，“来一趟就够了。”

而在几年前，同样的事可能要跑好几个部门、等上好几天。企业自助服务区，几个穿着红马甲的身影不时在座位间走动——“指导”胡杨超的人就是她们，政务服务中心各区域的免费帮代办人员。工作人员吴寒薇介绍：“企业办事人员第一次过来，对流程、材料不熟悉，我们可以帮助他们完善流程，高效完成业务，一次性办好这件事。”

在一楼大厅，“模具产业一链办专区”的牌子格外醒目。我县是模具制造大县，模具产业园已引进签约50家企业及30家配套企业。如何让企业多跑市场、少跑手续，成为政务服务改革的重点。如今通过“一链办”，线上依托江西省政务服务网开设产业链专区，线下设立特色服务区，采取“五个一”模式——一张清单、一套材料、一个流程、一窗受理、一站式办结。除了模具产业，我县还编制了茶产业一链办服务指南，围绕茶产业全流程梳理了31个标准事项。从模具到茶叶，不同产业的“一链办”，背后是同一套逻辑：跨部门协调、一站式服务、并联审批。上午，办事群众卢先华从楼上下来。“今天一个上午就搞完了。”他数给记者听，“民政，下面的医保，上面是卫健委。”

工作人员介绍，卢先华办的是肾病慢性病医疗报销，需要盖4个章——医院、卫健委、民政、医保。如果没有低保，就不需要去民政，从卫健委盖完章直接去三楼医保盖章就行。记者问：“您觉得这跟以前跑报销的流程相比是不是更方便？”“是的，工作人员态度也更好。”卢先华说。

县政务服务中心主任刘倩介绍：“目前，我们一共梳理推出了65项‘高效办成一件事’集成服务，企业开办、教师资格认定、农药农资店开办这类高频业务，全部统一进驻政务大厅集中办理。我们采用一窗受理、多部门并联审批模式，解决了过去各部门分开审批带来的办事难点，省去企业和群众多次跑腿的麻烦。现在企业开办营业执照能够当场领取，投资项目备案当日办结，教师资格认定更是可以线上提交材料、实现不见面审批，整体办事效率提升十分明显。”工作人员举了个例子：胡杨超办理的企业注销登记业务，提交完之后，如果税费已缴清，税务部门就会开具税费缴清证明，证明通过系统后台回流到市场监管局窗口，再到下一个审批部门。而以往，这些环节可能需要人跑腿去完成。在四楼综合窗口，业务受理完成后，一门之隔就是多个审批部门的联合办公区。一件事在一个窗口就能办理完成。