索引号: 000000000-2018-00655 发布机构: 县政府
发文日期: 2018-04-27 主题分类: 政府文件
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修水县人民政府办公室 关于印发修水县推行政务服务事项“一次不跑”改革实施方案的通知


 

 

 

 

 

 

修府办字〔2018〕32

 

 

修水县人民政府办公室

关于印发修水县推行政务服务

事项“一次不跑”改革实施方案的通知

 

各乡镇人民政府,县政府各部门,县直各单位:

经县人民政府同意,现将《修水县推行政务服务事项“一次不跑”改革实施方案》印发给你们,请认真遵照执行。

 

 

 

2018年4月27        


修水县推行政务服务

事项“一次不跑”改革实施方案

 

为全面贯彻党的十九大精神,牢固树立以人民为中心的发展思想按照党中央国务院、省委省政府、市委市政府“放管服”改革部署,进一步深化改革,强化服务功能,经县人民政府研究,决定开展政务服务事项“一次不跑”改革,并结合我县实际,制定方案。

一、改革目标

政务服务事项“一次不跑”改革要以“便民、透明、高效”为宗旨,按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求,通过全程网办、上门服务、帮办代办、邮递办理等措施,实现企业和群众办理政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项无需前往政府部门(单位)或办事大厅的目标,让办事“零”跑动。

(一)全程网办。即政务服务事项的咨询、申请、受理、审批、反馈等全流程通过政务服务网或者部门(单位)自有业务系统办理,办理结果通过在线推送、线下打印或快递送达实现。

(二)上门服务。企业和群众通过信函、电话、电子邮件等方式提出政务服务事项申请,政府部门(单位)为其提供上门或帮办代办服务。

(三)邮递办理。企业和群众通过快递等方式将事项办理所需材料(原件)提交政府部门(单位)校验后办理,再由部门(单位)将办理结果、材料原件等通过快递方式予以反馈送达。

二、实施步骤

此次改革按照市人民政府统一部署,采取市县联动、同步推进的方式,结合我县实际分四个阶段展开。

(一)工作部署阶段(2018年4月30日)。制定推行政务服务事项“一次不跑”改革实施方案,细化任务分工,明确目标责任。

(二)全面梳理阶段(2018年5月1日5月20日)。各部门和单位对照本部门(单位现有政务服务事项,按照实现企业群众办事“一次不跑”的要求,认真梳理本部门单位有条件做到企业群众办事“一次不跑”的行政权力事项和公共服务事项,将清单报县行政审批制度改革工作领导小组办公室(设在县委机构编制委员会办公室)汇总(联系电话:0792-7808920,邮箱:xsbwb@163.com)。

(三)审核公布阶段(2018年5月21日5月31日)。汇总县本级清单,经县人民政府审定,报市行政审批制度改革工作领导小组办公室备案后,公布县本级“一次不跑”政务服务事项清单,接受社会监督。

(四)持续推进阶段(2018年6月1日开始)。各有关部门和单位加快行政权力运行系统功能升级、联通整合,消除信息“孤岛”,持续深化政务服务网建设,创新工作方式,及时破解难题,积极创造条件,全面推广“全程网办、上门服务、帮办代办、邮递办理”办理模式,成熟一批、公布一批,基本实现政务服务事项网上办理全覆盖。

三、相关要求

(一)高度重视。政务服务事项“一次不跑”改革是提升政府办事效率、进一步改善发展环境、增强群众和企业对“放管服”改革的获得感的重要举措之一。各部门和单位要高度重视,按照要求精心组织、专人负责、抓好落实,并于2018年4月30日前将责任人名单及和联系方式报县行政审批制度改革工作领导小组办公室(样表见附件2,联系电话:0792-7808920,邮箱:xsbwb@163.com)。

(二)形成合力。人民政府办公室、县行政审批制度改革工作领导小组办公室、县人民政府法制办公室、县行政服务中心管理委员会、县人民政府信息办工作办公室部门和单位要密切配合、形成合力其中人民政府办公室负责加强统一调度,强化督查工作;县行政审批制度改革工作领导小组办公室要加强业务指导和信息报送工作;县人民政府法制办公室负责对县人民政府拟公开的“一次不跑”行政权力事项和公共服务事项的合法性审查;县行政服务中心管理委员会要及时指导行政权力网上运行;县人民政府信息办工作办公室要推动信息融合共享工作。各部门和单位要自我加压、主动担当、加强协调,把改革作为提升效能、服务的重要抓手,精心设计、稳妥推进,形成百舸竞发、多点突破的良好局面。

(三)以人为本。对列入“一次不跑”清单的政务服务事项,各相关部门和单位不得要求企业和群众前往现场办理。对仍前往政府部门(单位)办理的,各有关部门和单位应主动告知,并按当事人意愿办理。同时,建立“一次不跑”网上评价、电子监察体系,定期开展群众满意度调查,对调查中发现的问题和不足进行跟踪落实,并将情况及时反馈给调查对象。

(四)加强宣传。坚持从实际出发,实事求是地反映改革成效,用数据说话,包括目标任务完成情况和增长情况等。定期向期刊杂志报送改革消息,不定期向广大群众发送宣传信息,立体式、全方位展示“一次不跑”改革动态,营造全社会了解和参与“一次不跑”改革的良好氛围,让更多的办事企业和群众享受改革红利。

(五)跟踪问效。要建立常态化督查机制,采取模拟办事、现场暗访、查阅资料、座谈了解、业务抽查及征求群众意见等多种方式,实行“一周一巡查、一月一暗访、一季一考核、一年一评选”的办法,建立全方位日常督查体系。同时,县人民政府考评督查办公室会同县行政审批制度改革工作领导小组办公室、县人民政府法制办公室、县行政服务中心管理委员会、县人民政府信息化工作办公室等部门和单位组成联合督查组,进行督查考核,对改革效果差、工作推进不力、责任不落实的单位启动责任追究程序,年终目标管理考核和绩效考评给予扣分。

 

附件:1县本级第一批“一次不跑”政务服务事项清单

2部门(单位)“一次不跑”改革责任股室和联系人名单

附件1

县本级第一批“一次不跑”政务服务事项清单

单位(盖章)

序  号

事项名称

事项类型

服务对象

受理部门

服务方式

办理机构

服务渠道

1

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

填写要求:1.“事项类型”栏目请填写行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政裁决、行政确认、

行政奖励、其他行政权力或者公共服务事项;

         2.“服务对象”栏目请填写“企业”或“个人”;

         3.“受理部门”栏目请填写受理企业群众办事的部门名称;

         4.“服务方式”栏目请填写“网上办理”、“上门服务”或“邮递办理”;

         5.“办理机构”栏目请填写具体办理政务服务事项的部门名称;

         5.“服务渠道”栏目请填写“江西政务服务网”、“****网”或“其他”,填写“其他”项的应填写具体系统名称(具

体到展现形式,如APP或者微信公众号)。

 

附件2

各部门(单位)“一次不跑”改革

责任股室和联系人名单

 

单位(盖章)

序号

责任股室

联系人

电话

邮箱

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:县委,县人大,县政协,县纪委,县人民武装部,县委各部门,县法院,县检察院,群众团体,新闻单位,驻县单位。

修水县人民政府办公室                   2018年4月27日印发

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