修水电信局“百千万”内设机构测评对象
（营销部）公开服务承诺书
一、工作职能
1、负责跨部门的整体协调及支撑工作，前端部门的服务质量的检查、考核工作。
2、负责协调对电信业务市场的调查和月度预测，掌握市场动态，组织年度市场预测及季度调整工作。
3、负责全县整体营销策略、方案的制订并指导实施。
4、规范各项电信业务资费优惠及管理的工作程序，负责电信资费政策的贯彻、监督和检查。
5、负责指导合作项目和代办业务协议的谈判、起草、签订、执行和代办业务过程的监督管理。
6、负责全县各项电信业务量计划（目标）的下达和分解，并负责组织实施和考核，负责码号使用的管理工作。
7、负责全市大型电信业务广告、宣传的统一策划、设计及实施工作。
8、负责全县电信业务量发展数据的统计、上报和市场、客户信息的收集、汇总工作，并做好月度经营活动分析工作。
9、贯彻落实国家、部省、集团公司和省公司有关电信经营服务、业务管理方面的规章制度、方针政策以及管理制度，拟定本市电信业务相关管理办法。
二、服务内容
1、电信固定电话、宽带装、移、修机服务。
2、天翼手机相关服务。
3、话费收缴、查询服务。
4、其他电信业务咨询服务。
三、服务对象
全县电信客户
四、服务承诺
接待客户 周到热情
问明情况 记录详尽
本职范围 当场解决
复杂问题 及时转达
第一受理 责任不推
有问而来 满意而归
五、主要负责人
姓 名：洪翔
办公电话：07927222298
手 机：18979275516